Правила продаж*
Правила осуществления продаж в Интернет-магазине «Brosko», в точках розничных продаж и фирменных отделах «Brosko»
Общие термины и понятия.
Продавец – ООО Компания «Броско»
Посетитель – физическое или юридическое лицо, самостоятельно или через своего представителя находящееся на сайте, прошедшее регистрацию или без таковой.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, заключившее сделку купли-продажи по приобретению Товаров на Сайте Продавца, в точках розничных продаж и фирменных отделах «Brosko» в соответствии с настоящими Правилами.
Сайт – магазин электронной коммерции, расположенный в международной сети Интернет на домене brosko-podarok.ru и на даомене www.brosko.pro
Товары – разрешенные к реализации на территории Российской Федерации изделия, прошедшие сертификацию качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Логин – уникальное электронное имя Покупателя (Посетителя), за которым на Сайте закреплен уникальный Личный кабинет.
Личный кабинет – персональный информационный профиль Покупателя на Сайте, содержащий персональный данные Покупателя.
Корзина – виртуальное хранилище отобранных для изучения, сравнения или приобретения Товаров Посетителем (Покупателем).
Курьерская служба – штатное подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров Покупателям.
Общие положения.
Настоящая концепция является неотъемлемой частью Подарочного комплекта Brosko, при приобретении и активации которого покупатель или пользователь выражает согласие со всеми условиями настоящих Правил.
Сайт принадлежит Продавцу. Продавец самостоятельно администрирует Сайт и несет ответственность за графическую и текстовую информацию, содержащуюся на Сайте.
Сайт предназначен для публичного предложения Товаров неограниченному кругу Посетителей, размещения заказов на их приобретение, а также для коммуникаций с представителями Продавца.
Права и обязанности Покупателей и Продавца регламентируются Гражданским Кодексом РФ; Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»; «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.; а также настоящими Правилами.
Продавец имеет право вносить изменения в настоящие Правила с немедленным опубликованием на Сайте.
Сайт беспрерывно доступен для любого Посетителя в международной сети Интернет.
Сделка считается заключенной в момент сообщения Покупателем Продавцу о намерении приобрести конкретный Товар по определенной цене и в определенном количестве. Данное сообщение может быть сделано через сайт или по телефону, а так же при заключении договора купли-продажи в точке розничных продаж или в фирменной отделе Brosko.
Обязательства Продавца по сделке являются выполненными в момент поставки и передачи Товара Покупателю вместе с комплектом сопроводительных документов, а обязательства Покупателя в момент оплаты Товара после его принятия.
Право собственности Покупателя на Товары наступает с момента передачи ему Товаров представителем Продавца по товарной накладной в согласованном Сторонами месте.
Публичное предложение Товаров Продавцом подразумевает его обязательство по транспортной доставке выбранных Товаров в указанное Покупателем место для совершения следки купли-продажи.
Регистрация на Сайте, Личный кабинет.
Любой желающий Посетитель имеет право создать на Сайте Личный кабинет путем прохождения процедуры регистрации. Данная процедура предусматривает, что Посетитель заполняет предложенную форму с рядом обязательных информационных полей. Посетитель также самостоятельно создает свой персональный Логин и пароль для последующего доступа к своему Личному кабинету и совершения операций по приобретению Товаров.
По завершении процедуры регистрации Посетитель получает подтверждение на свой ящик электронной почты, с указанием ключевых параметров регистрации.
Личный кабинет создается на неограниченный срок. Вносить изменения или удалить Личный кабинет может только Посетитель/Покупатель, его создавший.
Продавец не вправе требовать от Посетителей/Покупателей раскрытия иной личной информации, кроме необходимой для совершения продажи и доставки Товаров, а именно: имени, контактного телефона, адреса доставки.
Продавец обязуется не разглашать содержащиеся в профиле Посетителей/Покупателей личные или профессиональные данные.
Оформление заказа, заключение сделки-купли продажи.
Покупатель может оформить заказ одним из следующих способов:
- передать по телефону представителю Продавца;
- самостоятельно на Сайте через виртуальную Корзину.
- самостоятельно купить в розничной торговой точке Продавца
При оформлении заказа по телефону Покупатель называет представителю Продавца наименования и количество выбранного Товара, адрес доставки, согласовывает дату и время доставки.
При оформлении заказа самостоятельно через виртуальную Корзину Покупатель помещает в Корзину отобранные Товары нажатием кнопки «Покупаю», указав требуемое количество. Все отобранные Товары могут быть как удалены, так и изменены в части количества непосредственно в Корзине перед отправкой заказа Продавцу.
Покупатель по собственному усмотрению может пройти регистрацию / авторизацию при оформлении заказа, либо пропустить таковые.
В случае прохождения регистрации/авторизации Покупатель после отправки заявки Продавцу в течение 1 часа получает подтверждение на ящик электронной почты о его приеме, товарном составе и стоимости Товаров, а также о стоимости доставки Товаров.
В случае отказа от регистрации/авторизации Покупатель ограничивается указанием минимальных данных.
Минимальные данные, которые Покупателю необходимо сообщить для оформления заказа через Корзину без регистрации/авторизации:
- имя;
- контактный телефон.
В этом случае требуемые данные о месте и времени доставки представитель Продавца выяснит непосредственно у Покупателя по телефону. Время ожидания звонка представителя Продавца с момента отправки заказа составляет 3 часа, исключая ночные часы и праздничные, выходные дни.
Покупатель оставляет за собой право уменьшить товарный состав заказа по наименованиям или количеству только лишь по причине отсутствия свободного от брони товара на складе. В этом случае Продавец обязан заблаговременно согласовать с Покупателем изменение заказа и намерение о его приобретении.
Покупатель обязан комплектовать заказы Покупателя Товарами, непосредственно выбранными Покупателем по наименованию, артикулу, цене и количеству, не допуская односторонней замены одних Товаров на аналогичные без согласования с Покупателем.
Сделка по купле-продаже заключается в момент сообщения (передачи) Покупателем Продавцу товарного заказа.
Изменение/аннулирование заказа Покупателем после его отправки Продавцу.
Покупатель имеет право в любой момент до момента поставки Товара заявить о его изменении, либо отказаться от него. В случае изменения состава заказа в сторону увеличения непосредственно в согласованный Сторонами день поставки, доставка может быть перенесена Продавцом не более, чем на 2 рабочих дня вперед, необходимых для пополнения состава заказа.
Покупатель может заявить об изменении или аннулировании заказа представителю Продавца по телефону.
Доставка Товара Покупателю.
Предложение товаров на Сайте подразумевает обязанность Продавца доставить Товары Покупателю по указанному адресу в согласованный Сторонами срок. Базовый срок с момента отправки заказа до момента доставки Товаров Покупателю составляет 2 рабочих дня, не включая день размещения заказа. Указанный срок может быть сокращен/продлен по согласованию Сторон при наличии объективных причин. Доставка осуществляется собственной Курьерской службой Продавца. Доставка производится по г. Челябинск. Доставка осуществляется с 18.00 до 21.00 по рабочим дням.
Приемка и оплата Товаров Покупателем.
В момент приемки Товаров Покупатель проверяет их количество, комплектность, целостность упаковки и внешний вид. Представитель Курьерской службы обязан вместе с Товаром передать Покупателю товарную накладную, товарный чек и документ «Порядок и условия возврата/обмена Товара». В случае отсутствия претензий по названным пунктам, Покупатель подписывает Товарную накладную о приеме и производит оплату Товаров согласно сумме в накладной и товарном чеке.
Отказ от принятия и оплаты Товаров надлежащего качества.
Под «Товаром надлежащего качества» понимается исправный, неповрежденный Товар, который полностью соответствует своему функциональному назначению. В момент передачи Товаров Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров надлежащего качества или их части без объяснения причин. В этом случае, Покупатель обязан оплатить расходы Продавца, понесенные последним в связи с исполнением обязательства по доставке Товаров.
Возврат или обмен Товаров надлежащего качества.
Покупатель, принявший Товар надлежащего качества, имеет право возвратить его Продавцу (заявить о намерении произвести возврат) в течение 7 календарных дней с момента получения Товара. При этом возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства Товара;
- Товар не содержится в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81), как не подлежащий возврату.
Покупатель, принявший Товар надлежащего качества, имеет право обменять (заявить о намерении произвести обмен) на аналогичный (с аналогичными функциональными свойствами) в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. При этом обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства Товара;
- Товар не содержится в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81), как не подлежащий возврату.
Продавец производит возврат (или обмен) Товара в месте его доставки в разумные сроки после обращения Покупателя. Возврат (обмен) оформляется Заявлением Покупателя с обязательным приложением товарного чека или товарной накладной, подтверждающих факт приобретения Товара у Продавца.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В соответствии с п.6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81) изделия и материалы, контактирующие с кожным покровом или слизистой оболочкой не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары.
Последствия при продаже Товара ненадлежащего качества.
В случае приобретения Товара с недостатками или с существенными недостатками, касающимися качества, комплектности, упаковки или иного несоответствия Товара обязательным требованиям законодательства и/или договора купли-продажи, а также несоответствия заявленным целям по его использованию, Покупатель имеет право предъявить соответствующие претензии Продавцу в течение срока обмена, установленного на данный Товар, и потребовать по своему усмотрению:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- замены Товара с недостатками на аналогичный Товар;
- расторжения договора купли-продажи Товара с возвратом уплаченных Продавцу сумм.
Продавец обязан урегулировать все претензии Покупателя по сделке в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке.
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке осуществляется в течение 10 дней с момента оформления Заявления о возврате с приложением товарного чека, при условии фактического возврата к этому моменту непосредственно самого Товара Продавцу.
Возврат денежных средств может быть произведен одним из следующих способов:
- на текущий счет Покупателя;
- в кассе Продавца, расположенной по адресу: 454000, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, д. 30, оф. 213 (с 10.00 до 18.00 по рабочим дням). Для получения наличных денежных средств, Покупатель должен предъявить паспорт и заполнить заявление на возврат.
* данные Правила являются договором публичной оферты. Приобертая любой товар у ООО Компания "Броско" Покупатель автоматически соглашается с принятием данных Правил